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协管员“婆婆嘴”折服9条街 占道小贩见他羞得躲开

2017-12-11 07:46:07

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  『抖狠』店主被他磨得服软 占道小糠见他羞得躲开

  协管员一张『婆婆嘴』折服9条街

  城管队员和占道小糠,一个为了城市秩序,一个为了生存生计,他们在街头相遇,关系很难那么融洽,有时候这对『冤家』甚至会发生推搡拉扯。以至于,城管队员,这个辛苦维护着吾们城市秩序,本应和人民警察一样受人尊敬的群体,一度被妖魔化。在东西湖,有这样一个城管协管员,他在十几年的工作中,用一张『婆婆嘴』,一双勤快的手,不动声色地改变了9条难管的街。在他协管过的街上,占道小糠,见他就跑,不是怕,是不好意思。一度『抖狠』,威胁他的店主们,被他『磨』得一个个没了脾气,不仅规范经营,还和他成了朋友。他就是唯一一个以协管员身份,成为武汉首届『十佳城管队员』的黄新春。黄新春总结:十个人,九个半通情达理。工作做不做得通,就看吾们是不是俯下身子,沟通到了他们的真情实感。

  上街『当孙子』半个月没人理

  时间回溯,11年前,东西湖区107国道边,并没有今天的高楼大厦。路边上熙熙攘攘的街边摊,出售的是附近村民自家产的青菜/鸡蛋等农产品。放眼望去,俨然一个小农贸市场。2006年1月的一天,一个刚脱下军装的青年,换上了城管协管员服装,来到这里。

  『小黄,这条路的秩序归你管!吾去旁边路段看看。』

  『啊!』一个人被丢在占道摊贩的人堆里。11年后的12月1号,记者问他时,他回答了一个字,『怕!』

  黄新春伫立街头,愣了一上午,没想出法子。深思一夜,第二天,他开始用自己的方法管理这些占道的摊贩。『啪』,先是一个敬礼,然后他开始当『摊贩孙子』。蹲下身子,喊卖菜的婆婆为奶奶,喊卖鸭蛋的爹爹为爷爷……然后,开始宣传道路管理政策。婆婆当他在『念经』不搭理,爹爹听了退两步,继续叫卖。有人卖完收拾摊子,黄新春就搭把手,帮忙。附近餐馆打烊,他跑去收拾占道的凳子。

  弘个月一晃过去,这条街上没有任何变化。没人搭理这个『傻』协管。只是偶尔有人看黄新春喊得嘴甜,跑得够多,主动往路边退一点。不过一旦有其他同事前来帮忙巡查,这些摊贩便如潮水般退去。

  既做『黄婆婆』又做『黄跑跑』

  黄新春躺在床上反思自己的工作。他觉得,其他同事依法管理,果断迅速,立竿见影,但占道经营者,潮水般退去,也会潮水般涌来。他想用自己的方式管理。『当孙子』效果不明显,可能是摊贩们在试探他的耐心。除了嘴甜,还要腿勤。

  黄新春家住江汉区前进四路,他每天5点钟就起床出门,公交转轻轨,7点钟前准时到岗。中午,同事午休,他不睡,继续在自己管理的路段转。他管理的路段有六七百米长,每隔20分钟,他就巡查一遍,脚上磨出茧,脸变『包公色』。黄新春一边转,一边规范沿街秩序,出店占道的,他帮忙往后搬,还给店主发放【城市管理宣传册】。店主不理他,给他扔出来。他捡起来,站在门口大声念,让人哭笑不得。

  驹占道卖菜的爹爹婆婆,他就跟着劝。有婆婆烦不过,拿着拐杖要打,但看到他一口一个『奶奶』,不停喊,举起的棍子又放下。有些店主,一天被他劝过二十多遍,有些摊贩被他追着说了十几遍。他们彻底服了。

  一个月过去了,街上摊贩骂他『讨嫌』,店主说他『烦人』。黄新春只是笑,但他管理的路段开始有了改善。他因为腿勤,嘴巴『讨嫌』,有人给他取名『黄跑跑』,也有人给他取名『黄婆婆』。

  水滴石穿,『抖狠』店主对他服软

  黄新春常对店主和摊贩们讲,『穿上制服,吾来管秩序,这是职责所在。脱下制服,吾们是朋友,这是情义所在。』不过,依旧有人,无论是讲秩序,还是讲情义,都无法被打动。六顺路南山段,有一家小菜馆,总是把餐桌摆到大街上。黄新春上前去劝,对方一边剁肉,一边比划:『要管吾是吧?要是整条街没有一家乱摆,你再来管吾!你个协管员,天天盯着吾搞,你知道吾什么来头?小心吾弄死你!』

  黄新春担心回话会激化矛盾,退出小菜馆。周围的店家告诉他,这个人,刚刑满释放出来,别去惹他。

  第二天,黄新春又上门。这次,他和小菜馆老板讲了一句话:你说话算话,吾一定把这条街上的秩序管好,让所有店都不出店经营,你就兑现你的话。从那以后,每天,黄新春逐一规范好街上100多家门面,没有一家出店经营了,他便去找小菜馆店主。几次下来,小菜馆老板再也没有出店摆过桌凳。

  软硬不吃的爹爹见『婆婆嘴』就跑

  在大约十年的路管工作中,黄新春协管过东吴大道/常青花园等地八九条道路。他『婆婆嘴』的名声传遍东西湖城管系统。

  前不久,一名管理六顺路的协管员小王向黄新春诉苦,六顺路上有个严爹爹,占道卖水产,腥臭不说,原本只有两米宽的人行道,被他的一个个水盆占去了一米多。城管队员稍微强硬一点,他就到执法局投诉队员踢他的盆子。弄得小王不得不去给爹爹道歉。

  因为管不住严爹爹,在这条路上,一下子冒出了多个卖水产的摊。大家都是一句话:管不了严爹爹,别想来管吾。

  黄新春来到爹爹面前,喊『爷爷』,爹爹不搭理他。讲规章制度,爹爹把头歪到一边去。黄新春没有退却,他坚持每天来跟爹爹聊天。除了劝,黄新春还向周围摊贩打听老人的情况。得知老人有个儿子,家庭状况不好,老人摆摊,是为了帮助这个儿子。几天后,黄新春蹲在老人旁边诉苦:『要是您儿子在外面工作,被人这样刁难,你咋办?吾工作做不好,回去领导说吾,考评也不合格,爹妈还埋怨吾工作不上进。吾们压力大啊。』『要不这样,你的这些鱼虾,吾全买了,卖完,你赶紧回。』

  严爹爹这时回过头,第一次正眼看了一下黄新春:你个协管,拿几个钱,吾不卖。话匣子打开了,他和黄新春越聊越投机。黄新春帮严爹爹在菜场找了个摊位,老人进菜场经营。可没多久,老人又跑出来摆摊,说是菜场生意没外面好。不过只要一听说黄新春来了,远远地,严爹爹就收拾起摊子躲了。他跟其他摊贩说,不好意思看到黄新春。

  记者张全录 通讯员余苗

  化解矛盾

  贵在『真情实感』

  赵代君

  不管是大城市还是小城镇,没有人维护秩序,没有人搞环境卫生,恐怕是难以想象的。城管队员,这个本应和人民警察一样受人尊敬的群体,一度被妖魔化。那是因为曾经吾们的城管队员态度是居高临下的,工作方法是简单粗暴的,掀摊子/踢炉子,吓得个体商户和弱势群体『像燕子飞』……

  城管队员和占道小糠,一个为了城市秩序,一个为了生存生计,一个要管,一个不服管,总是一对难以调和的矛盾。而产生对立情绪,往往是因为城管队员执法时『换位思考』不够,沟通交流『将心比心』不够。东西湖区城管协管员黄新春用真心真情,为吾们的城管队员树立了榜样,是当之无愧的『城管先锋』。

  他的方法其实也蛮简单,就是放低身段,人性化执法。他靠一张『婆婆嘴』,反复耐心地向『爹爹』『婆婆』宣讲政策,做通商户的思想工作。还靠一双勤快的手,『见眼生情』,主动地帮别人收摊子,捡东西。动之以情,晓之以理,没有人是铁石心肠。在他『润物细无声』的感化中,他不动声色地改变了9条难管的街。一度『抖狠』/威胁弄死他的店主们,被他『磨』得一个个没了脾气,不仅规范经营,还和他成了朋友。这是多么的难得!

  黄新春总结得好:十个人,九个半通情达理。工作做不做得通,就看吾们是不是俯下身子,沟通到了他们的真情实感。

  要做好任何峄件工作,都需要用心/用情去做。其实,吾们要向黄新春学习的不是什么高大上的东西,而是做人的基本道理:『口中有德/心中有爱/行中有善/眼中有人』。

原标题: 协管员“婆婆嘴”折服9条街 占道小贩见他羞得躲开

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